to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Türkiye Çalışanlarının İlgisizliği Ve Garanti Sorunları
Viessmann'dan 2024 Mayıs ayında iş yerimiz için 26 adet klima aldık. Klimaları aldığımız Antalya merkezli Ant Tekno firması cihazları getirip taktı. Ancak defalarca söylememize rağmen klimalarımızı garanti kapsamına almadılar. İlgili firmadan Ö**** (Antalya Tok Tok Ticaret) isimli şahıs, garanti kapsamına aldıracaklarını ve defalarca cihazların iç-dış barkod numaralarını istedi, gönderdik. Hiçbir sonuç çıkmadı. Sonrasında bu Ö**** isimli şahıs, Viessmann'ın bölge müdürü ile beni görüştürdü. Ben sorunu anlattım. Bölge müdürü derhal personel göndereceğini ve sorunu çözeceğini beyan etti. Ancak Viessmann bölge müdürü de sözünü tutmadı ve hiçbir çözüm bulmadı. Şu anda klimalarımız zaman zaman arızalanıyor ve garanti kapsamında değil. Zaten Viessmann'ın Bodrum'daki yetkili servisi de kesinlikle servis hizmeti vermiyor. Cihazlara ait fatura ve geçtiğimiz aylarda bir kez gelen yetkili servislerinin bize sunduğu fiyat ektedir.
Benim sorunum Viessmann markası ile değil, Viessmann'ın Türkiye'deki çalışanlarının yukarıdan aşağıya kesinlikle sorun çözmemesi ve sürekli oyalama yapmalarıdır.
Viessmann Türkiye'ye kimsenin bulaşmaması ve uzak durması gerektiğini düşünüyorum.
Sayın müşterimiz; Öncelikle başınıza gelen olay için üzgünüz. İnternet üzerinden yapılan aramalarda, yasal boşluklar nedeni ile bu tip kişilere ulaşılma olasılığı çok yüksek. Mağduriyet yaşamamak için, firmaların yada markaların ''com.tr'' uzantılı alan adları tercih edilmelidir. Cihaz montajınız yetkili servis harici bir firma yaptığı için garanti kapsamına girmemektedir. Bu durumda montaj yapan firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Size gelen kişiler tarafından bırakılmış servis formu, ödeme dekontu, fatura vb. belge var ise tüketici hakem heyetine, belge yok ise savcılığa başvurabilirsiniz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
