to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Vitocal 100-a Isı Pompası 8°C Altında Yetersiz Isıtma
Viessmann Vitocal 100‑a ısı pompasını Ekim 2024’te Çanakkale‑Ayvacık‑Küçükkuyu’daki evimizde kullanmaya başladığımızdan beri bir ısınma sorunu yaşıyoruz. Dış hava sıcaklığı 8 derecenin altına düştüğü anda cihaz adeta sadece kendini ısıtıyormuş gibi davranıyor, tesisat suyunun sıcaklığı 40 derecenin üzerine çıkmıyor ve evi ısıtamıyor. Hava sıcaklığı 8 derecenin üzerinde olduğunda ise cihaz sorunsuz şekilde çalışıyor, su sıcaklığı 48–50 derecelere çıkabiliyor ve evi ısıtabiliyor.
Bu durum üzerine yetkili servisi çağırdık; ancak geldikleri gün hava sıcak olduğu için cihaz normal çalıştı, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Soğuk havalarda tekrar aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz ve özellikle 8 derecenin altında cihazdan beklediğimiz verimi alamıyoruz.
Burada anlamak istediğim, bu cihazın gerçek kapasitesi bu seviyede midir, yani hava sıcaklığı belirli bir derecenin altına düştüğünde bu şekilde yetersiz kalması normal midir, yoksa benim cihazımda bir arıza mı bulunmaktadır? Eğer cihazda bir problem varsa, Viessmann’ın gerekli teknik kontrolleri yaparak sorunu tespit etmesini ve ısı pompasının soğuk havalarda da evi ısıtabilecek şekilde çalışacak biçimde tamir edilmesini veya gerekli görülen iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Firmanın teknik destek birimi ile görüşüldü. Isı pompaları, hava sıcaklıkları 7-8 derece ve altına düşünce kapasitelerinin %30-40 altında çalışabilirlermiş. İlk alım aşamasında bunun düşünülmesi gerekiyormuş. Satan bayi bunu yeterince hesaba katmadığı için 12KW almamız gerekirken bize 10KW cihaz önermiş. Hava sıcaklığı düşünce cihazın kapasitesi 6-7 KW'a düşüyor bu da yeterli ısıyı veremiyor haliyle. İşin garibi arıza tespiti için gelen teknik servis de bunu söylemiyor. Cihaz da sorun yok deyip gidiyor. Bayilere ve teknik servislere bu konuda eğitim verilmesi gerek. Firmanın kusuru bu.
