Viennalife Emeklilik ve Hayat İzinsiz Açılan Ek Poliçe ve Danışmanın Güven Sarsıcı Tutumu

Vienna Life’ta yaptırmış olduğum hayat sigortamla ilgili olarak, bilgim ve iznim dışında adıma ek bir poliçe açıldığını sonradan fark ettim. Danışmanım D** bu süreçte güvenimi kötüye kullanarak, cayma hakkımı kullanabileceğim süreyi de özellikle geçirmeme neden oldu.

İzinsiz açılan bu ek poliçe nedeniyle yaklaşık 4.500 TL tutarında ekstra ödeme yaptım. Ayrıca kendi rızamla açtırdığım poliçeyi de bu yaşananlardan dolayı iptal etmek zorunda kaldım ve bu nedenle de yaklaşık 1.000 dolar civarında zarara uğradım. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda benden şikayet oluşturmam istendi, ben de talep edildiği gibi resmi şikayet kaydımı açtım. Danışmanım D** ise WhatsApp üzerinden defalarca, rahatsız edici bir ısrarla, dini ve manevi değerlerimi de kullanarak kendi kişisel menfaatlerini önceleyen bir tutum sergiledi. Bu durum hem güvenimi tamamen sarstı hem de kendimi ciddi anlamda kötü hissetmeme neden oldu.

Ayrıca, D** ve yanındaki kişiler, bana “... Numaralı poliçemin cayma süresini geçirmiş bulunmaktayım, dış görevde olduğum için tarafınıza ulaşıp işlem yapamadım, cayma hakkımı kullanıp iptal olmasını istemekteyim” şeklinde bir ifade içeren dilekçe metni doldurmam ve göndermem için metin paylaştılar. Bu metnin, gerçek durumu yansıtmadığını ve tamamen kendilerini kurtarmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Vienna Life’tan, 314**728 numaralı dosyam/poliçem üzerinden, iznim olmadan açılan tüm poliçelerin derhal iptal edilmesini ve bu poliçeler kapsamında benden tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, danışman D**t’in ve bu sürece dahil olan diğer kişilerin bu etik dışı ve güven sarsıcı davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak cezai/idari yaptırım uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.