to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Talebim Eksik Evrak Bildirimi Nedeniyle Gecikiyor
Viennalife üzerinden hayat sigortası yaptırdım. Poliçem 24.12.2025 tarihinde rpd00225121124 numarasıyla başlatıldı. Ertesi gün, 25.12.2025 tarihinde olumsuz yorumları gördüğüm ve sigortanın benim için mantıklı olmadığına karar verdiğim için cayma hakkımı kullanmak istedim.
Cayma talebimi iletmeme rağmen, o günden bu yana her gün eksik evrak bahanesiyle oyalanıyorum. Önce kimliğimin ön ve arka yüzünü, ardından para iadesinin yapılacağı IBAN numarasını, en son da sesli teyit tekrarını istediler ve hepsini ilettim. Ancak her eksik evrak SMS’i veya maili geldiğinde neyin eksik olduğunu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde sistemde eksik evrak görünmediği söyleniyor. Buna rağmen sürekli eksik evrak bildirimi almaya devam ediyorum.
Dün de tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak süreç yine bir sonuca bağlanmadı. 300 dolarlık prim kesintisi yapıldı ve cayma hakkımı zamanında kullanmış olmama rağmen ödediğim bu tutarın tamamının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Cayma sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucuyla ilgili kayıtlı olan telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçilerek bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
