to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen %50 Kâr Payı Ve Ana Para Geri Ödenmedi
24.08.2021 tarihinde o dönem Aegon Emeklilik, şu anki unvanıyla Viennalife Emeklilik ve Hayat nezdinde dövize endeksli birikim hayat sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe numaram 2495065’tir. Poliçe düzenlenirken görevli sigortacı, 61 ay düzenli taksit ödemem halinde ayrılmam durumunda birikimimden hiçbir kesinti yapılmayacağını ve ayrıca %50 oranında kâr payından yararlanacağımı açıkça beyan etti.
İlk taksit ödemem 50 USD karşılığı olarak başladı ve her ayın 15’inde hesabımdan otomatik talimatla tahsilat yapıldı. Sonraki yıllarda ödeme tutarım artırıldı ve en son ödediğim aylık taksit tutarı 78 USD’ye çıktı. Toplamda 61 ay boyunca düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Viennalife mobil uygulaması üzerinden yaptığım kontrolde toplam birikimimin 3334 USD, fon değerimin ise 3492 USD olduğu görülmekteydi.
Tüm bu ödemelere ve ekrandaki birikim tutarına rağmen, 61 ayı doldurduktan sonra 16.09.2026 tarihinde ayrılma talebinde bulundum ve bugün itibarıyla tarafıma yalnızca 149.315 TL ödeme yapılmıştır. Üyeliğimin 6. Yılına girmiş olmama rağmen tarafıma başlangıçta vaat edilen %50 kâr payı uygulanmamış, ayrıca bugüne kadar yaptığım ödemeler ve birikim tutarım dikkate alındığında ana paramın dahi tam olarak karşılanmadığı anlaşılmaktadır.
Poliçe kurulurken verilen sözlü bilgilendirme ile poliçeden ayrılırken yapılan ödeme arasında ciddi fark vardır ve bu durum yanıltıcı ya da eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Poliçe kapsamında başta taahhüt edilen esaslar dikkate alınarak hesaplamanın yeniden yapılmasını, eksik ödendiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini, bu mümkün değilse de uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Ayrıca, 27.08.2021 tarihinde poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme görüşmesi yapılmış ve ek olarak yine tüm bilgileri içeren bilgilendirme mektubu (Hoş geldiniz Mektubu) kayıtlı e-posta adresinize 28.08.2021 tarihinde gönderilmiştir. Bu doğrultuda, tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmelerin yapıldığı kaydedilmiştir. İnceleme sonuçlarını paylaşmak için sizinle kayıtlı olan telefon numaranızdan iletişime geçilip bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Viennalife Hayat ve Emekliliğin vermiş olduğu bilgilerin hepsi kendi hayal ürünürüdür. Poliçeye kayıt olurken sözleşmeye ait fiziki bir belge verilmedi. Sözlü olarak tarafıma 61'İnci aydan itibaren Poliçeden ayrılmama halinde yüzde 50 kar ile hiçbir kesinti olmadan yatırmış olduğum ana paranın 3katı bir miktar ile ayrılabileceğimi beyan ettiler ve tablet üzerinden kayıt oluşturuldu. Şimdi 61 ayı doldurdum ve ayrılmak istedim hesaplama cetveli istedim 10gün oldu gönderdiklerini söylüyorlar ama ısrarla istememe rağmen göndermediler. Yatırdığım ana paramı dahi alamadım. Düşünün yatırım yapıyorum sermaye benden Viennalife şirketi kazanıyor devlet benden vergisini kesiyor kazanç sağladığım görünüyor ama yatırmış olduğum ana parayı dahi alamıyorum böyle adalet olur mu. Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. SPK başvuru için kayıt oluşturuyorum. Buralardan sonuç alamazsam hukuki yollardan savcılığa gideceğim
