Satışta Verilen Sözün Aksine Anapara Kesintisiz İadesi Talebi

Vienna Life üzerinden Dövize Endeksli Ödüllü Birikim Hayat Sigortası yaptırdım. Satış esnasında gelen temsilci ve beraberindeki bölge müdürü, 2 sene boyunca kesintisiz ödeme yaptığım takdirde anaparayı, kâr payının ise yüzde 70’ini ilave ederek geri alabileceğimi söyleyerek benden onay aldılar. Bu görüşmede şirket çalışanlarım da yanımdaydı ve anlatılanlara birebir şahittir.

Poliçem 11.01.2024 tarihinde başladı. Ben aslında Aralık ayında ayrılmak istediğimi ilettim ancak müşteri temsilcileri, 25. Aydan sonra anaparadan kesinti yapılmayacağını söyleyerek beni bir ay daha beklettiler. Şu an itibarıyla 25 ay boyunca her ay kredi kartımdan 1000 dolar karşılığı tl olarak ödeme yaptım. Poliçe numaram 2801528’dir.

Ayrılmak istediğimi net olarak ilettiğimde, yaklaşık yüzde 20 oranında kesinti yapılacağı, ölüm teminatı vb. Gerekçelerle yaklaşık 5.000 dolar civarında tutarın kesileceği söylendi. Bunun sözleşmede yazılı olduğu ifade edildi ancak sözleşme son derece muğlak, hiçbir ifade net değil. Zaten kimse onlarca sayfalık bu sözleşmeleri tek tek okuyarak imzalamıyor; bu durumdan faydalanıp insanların birikimlerini yıllarca kullanıp, ayrılmak istediklerinde astronomik kesintilerle mağdur ediyorlar.

Bugün müşteri hizmetleri beni arayarak, danışmanımın bana bu kesintilerden bahsettiğini, sözleşme tarihinden itibaren 30 gün içinde arandığımı ve artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Oysa satış sırasında söylenenler ile bugün karşıma çıkarılan tablo tamamen çelişiyor. Ayrıca yaklaşık 2 aydır, sözleşmeyi yapan personel şikayetimi geri çekmem için beni sürekli arayarak adeta yalvarır bir tavır sergiliyor.

Ben sadece yatırdığım anaparayı eksiksiz olarak geri almak istiyorum. Çalıştırdıkları paranın kâr payı onlarda kalsın, fakat 25 ay boyunca düzenli şekilde ödediğim birikimimden bu kadar yüksek oranda kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Satış esnasında verilen sözlere uygun şekilde, hiçbir kesinti yapılmadan anaparamın iadesini talep ediyorum.