to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Belge Eksikliği Nedeniyle Çıkış Talebimin İptali
Viennalife Emeklilik ve Hayat a. Ş. Üzerinden yaptırmış olduğum dövize endeksli ödüllü birikim hayat sigortası poliçemi, hiçbir getiri sağlamadığı ve 60. Ayını doldurduğu için sonlandırmak istedim. Bu kapsamda 11 Eylül 2026 tarihinde sistem üzerinden çıkış başvurusu yaptım, çıkış dilekçemi, kimlik fotokopimi ve IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde ilettim.
Başvurunun ardından müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti ve görüştüğümüzde herhangi bir sorun olmadığı, işlemin devam ettiği söylendi. Yaklaşık 180.000 TL civarında bir çıkış tutarı beklerken, aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bugün ise telefonuma gelen mesajda, iştira talebim için gerekli belgelerin ulaşmadığı ve bu nedenle çıkış işleminin sonlandırıldığı bildirildi. Oysa tüm belgeleri sisteme yüklemiş ve müşteri temsilcisiyle de teyitleşmiş durumdaydım. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini telefonla arayamıyor, süreci sağlıklı takip edemiyorum.
Belgelerimi zamanında ve eksiksiz iletmeme rağmen hem ödememin gecikmesi hem de işlemin “belge eksikliği” gerekçesiyle hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan sonlandırılması nedeniyle mağdur edildim. Poliçemin fesih ve çıkış sürecinin acilen yeniden incelenerek hak ettiğim tutarın IBAN hesabıma ivedilikle ödenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; talebinizin karşılanması için gerekli işlemler başlatılmıştır. Buna istinaden, kayıtlı telefon numaranız bilgi vermek için aranmış fakat tarafınıza ulaşılamamıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Bu firma kadar sözünde durmayan bir firma görmedim. Bırakın 5 sene 1 kuruş birikim yapmayı yatırdığım paradan %25 kesinti yapmışlar. O kadar temsilcileri ile görüştüm stopaj haricinde kesinti olmayacak dediler. Sözleşme de 60. Ay çıktığınızda hiçbir kesinti olmayacak yazıyor. Tamamen tüketiciyi aldatmaya yönelik hareketler. Önce bakanlık nezdinde akabinde de tüketici haklarında hakkımı arayacağım. Devlet böyle şirketlere niye prim verir onu da anlamış değilim. Son günlerdeki fon soruşturması gibi bunlar da soruşturulmalı. Paranızı bunlara yatırmayın.
Bu arada 180 bin tutarında ödeme beklerken 128 bin lira ödeme aldım. 3400 dolar yatırdım. Ödülü ile birlikte 3800 küsur dolar olacaktı bana ödenen 2640 dolar oldu. Sonucu size bırakıyorum.
