Prim Ödediğim Kadar Birikim Gelmeyen Ve Vefat Teminatı Yetersiz Dövize Endeksli Sigorta

2021 yılında Viennalife tarafından sunulan Dövize Endeksli Ödüllü Birikim Hayat Sigortası poliçesine, uzun vadede döviz bazında birikim sağlayacağı ve kar payı getirisi sunacağı düşüncesiyle katıldım.

Poliçemin başlangıç tarihi 27.09.2021 olup, bugün itibarıyla 58. ayını tamamlamış durumdadır. Bu süre boyunca toplam 3.332 USD prim ödedim. Ancak sistemde görünen kar payı birikim tutarım yalnızca 3.290 USD’dir. Yani yaklaşık beş yıl boyunca düzenli ödeme yapmama rağmen, birikim tutarım ödediğim toplam primin bile altında kalmıştır.

Bu durum, poliçe tanıtımı sırasında oluşturulan beklenti ile bugün karşılaştığım tablo arasında ciddi bir fark olduğunu göstermektedir. Ürünü alırken döviz bazında uzun vadede anlamlı bir birikim ve kar payı beklentisiyle hareket ettim; fakat geldiğimiz noktada, ana paramın dahi korunamaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak Viennalife müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, getirinin “normal” olduğu yönünde bir açıklama yapıldı. Ancak bu seviyedeki birikimin, özellikle tanıtım sırasındaki anlatımlarla kıyaslandığında, benim açımdan normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca poliçe kapsamında görünen vefat teminatı tutarının da şu an itibarıyla yalnızca 1.247 USD olması, 10 yıllık birikimli bir hayat sigortası için son derece yetersiz ve beklentilerimin çok altında görünmektedir. Bu teminatın hangi kriterlere göre bu seviyede kaldığının da tarafıma ayrıntılı şekilde açıklanmasını istiyorum.

Viennalife’den, bu poliçeye ilişkin olarak yapılan tüm kesintilerin ayrıntılı dökümünü, risk primi ve yönetim giderlerinin ne kadar olduğunu, kar payının hangi yöntemle ve hangi oranlarla hesaplandığını, birikimimin neden ödediğim toplam primin altında kaldığını ve güncel ayrılma (iştira) değerimin hangi hesaplama esaslarına göre bulunduğunu şeffaf ve belgeli bir şekilde açıklamasını talep ediyorum.

Ayrıca benzer ürünleri tercih etmeyi düşünen tüketicilerin, özellikle poliçenin ilk yıllarındaki kesintiler, gerçek birikim tutarları ve sunulan vefat teminatı hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Viennalife’nin konuya detaylı açıklık getirerek mağduriyetimi gidermesini ve bu poliçeden doğan kaybımın telafi edilmesini bekliyorum.

Bu süreçte tatmin edici ve somut verilere dayalı bir açıklama yapılmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.