to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebimin Açıklamasız Ve Bildirimsiz Kapatılması
Viennalife Hayat ve Emeklilik a. Ş.’de 2858845 poliçe numaralı rop 80 + 20 Hayat Sigortam üzerinden 30.04.2026 tarihinde iştira (ayrılma) talebi oluşturdum. Talebimin açıldığına dair tarafıma 9019204 numaralı iştira talebiyle ilgili bilgilendirme e-postası da gönderildi.
Ancak 05.05.2026 tarihinde vtouch uygulamasına girdiğimde, talebimin “kapalı” durumda olduğunu gördüm. Buna rağmen ne telefonla arandım, ne e-posta, ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama içinde de talebin neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yer almıyor, bu da süreci tamamen belirsiz ve güvensiz hale getiriyor.
Bir sigorta şirketinin, müşterisinin ayrılma talebini bu kadar sessiz, bilgisiz ve özensiz şekilde kapatmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Talebimin neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklamanın, yazılı bir beyan ile birlikte tarafıma iletilmesini, özür ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve normal işleyişe uygun şekilde sürecin şeffaf biçimde yönetilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Otomatik cevap vermeyi çok iyi biliyorsunuz, herhangi bir dönüş yapan hala yok.
Bir haftadır süreç ile ilgili ne arayan, ne mail atan var. Sadece burada yazdığım şikayete otomatik cevap verdiler. Sakın bu firmaya bulaşmayın.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonuçlarını paylaşmak için sizinle kayıtlı telefon numaranızdan iletişime geçilmeye çalışmış, ancak ulaşım sağlanamamıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
