Hayat Sigortası Para İadesi Reddi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Viennalife Emeklilik ve Hayat ile yaklaşık üç yıl önce Samsun bölgeden gelen temsilciler aracılığıyla hayat sigortası yaptırdım. Turhal/Tokat’ta esnafım ve o dönemde işlerim iyi olduğu için birikim amaçlı olarak aylık 500 dolar ödemeyi kabul ettim. Toplamda 11 ay ödeme yaptım ve 5.500 dolar ödedim. Bu tutar hâlâ Viennalife bünyesinde durmaktadır.

Sözleşme yapılırken bana, bir yıl dolmadan ayrılmak istersem bile herhangi bir kesinti olmadan yatırdığım parayı tamamen alabileceğim söylendi. Ancak işlerimin bozulması nedeniyle devam edemedim ve paramı geri talep ettiğimde bu kez bana 11 ay ödeme yaptığım için “1 yıl dolmadı” gerekçesiyle ödeme yapılmayacağı söylendi. Sonrasında ise bu zamana kadar yatırmadığım ayların ödemesini de yapmam, ondan sonra kesinti uygulanarak iade yapılabileceği ifade edildi. Ben ne ödediysem o kadar paranın zaten çalıştırıldığını, isterlerse makul bir kesinti de yapabileceklerini söylememe rağmen, buna rağmen ödeme yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Samsun bölgesindeki temsilci K***** Hanım’a da artık ulaşamıyorum. CİMER’e yaptığım başvuruya verilen cevapta poliçemin sonlandırıldığının yazıldığını gördüm, ancak firma hâlâ bana para yatırıp devam edebileceğimi söylüyor. Bu çelişkili durum da beni mağdur ediyor. Poliçe numaram ROLD_123060427’dir.

Ben bu firmadan fiilen bir hizmet almadığımı, sadece birikim amaçlı ödeme yaptığımı düşünüyorum ve yatırdığım 5.500 doların iade edilmesini istiyorum. Ödediğim paranın, verilen sözlere rağmen tarafıma geri ödenmemesi nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Yatırdığım tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum, ayrıca benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının yaşamamasını istiyorum.