to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tutarların İadesi Konusunda Haksızlık
Vienalife Emeklilik ve Hayat Şirketi nezdinde 20.06.2024 tarihinde 2 adet hayat sigortası poliçesi başvurusunda bulunarak, düzenli olarak her ay 50+50 dolar ödeme yapmaya başladım. 1. üyelik için 5 ay, 2. üyelik için 4. ay olmak üzere toplam 450 dolar ödeme gerçekleştirdim.
Ancak, çeşitli sebeplerden dolayı 5. ayın sonunda ödeme yapamamak durumunda kaldım ve bu sebeple sözleşmemin iptal edilmesiyle karşılaştım. Şirketiniz, sözleşme koşullarına istinaden sözleşmemin feshedildiğini ve bu durumda yatırmış olduğum ödemelerin geri iade edilmeyeceğini belirtti. Bununla birlikte, 5 ay boyunca düzenli olarak ödeme yapmış olmama rağmen, hiçbir iade yapılmamıştır.
Şirketle görüşme sağladığımda, sözleşme şartlarının ilk yıl içinde fesih durumunda yatırılan tutarın geri ödenmeyeceği ifadesinin sözleşmede var olduğunu dile getirerek ödeme yapmayacaklarını söylediler. Bu durumun müşteri memnuniyeti ve etik ilkelere uygun olmadığını düşünmekteyim. Yapmış olduğum ödemelerin, hiçbir hakka sahip olmadan kaybolması, benden alınan tutarın geri verilmemesi, adil bir yaklaşım sergilenmemiştir.
Bu nedenle, söz konusu durumu daha ayrıntılı bir şekilde incelemenizi ve yatırmış olduğum 450 doların iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda olumlu bir geri dönüş almadığım takdirde, ilgili yasal haklarımı kullanarak durumu daha üst mercilere taşıma yoluna gitmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Geri dönüşünüzü en kısa sürede bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Mağduriyet yaşatmamanızı umarım aksi bir durumda bu eylem sebebi ne olursa olsun paraya el koymak/çökmek manasına geliyor ki köklü firmalar bu tür mağduriyetleri yaşatmamalıdır.
Saçma sapan bir geri dönüş, bu doğru bir davranış değil.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçeleriniz tarafınızca imzalanarak başlatılmış ve akabinde poliçelerinizle ilgili tüm dokümanlar sizinle paylaşılmıştır. Ayrıca, poliçelerinize ait tüm önemli bilgileri içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmelerin yapıldığı kaydedilmiştir. İnceleme sonuçlarını paylaşmak için sizinle sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranızdan iletişime geçilmeye çalışmış, ancak ulaşım sağlanamamış buna istinaden konuyla ilgili tarafınıza sms ve e-posta gönderilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Yasal olarak tüm haklarımı arayacağımdan emin olabilirsiniz. Yaptığınız hiç etik bir davranış değil mahkemede görüşmek üzere. Yorumu okuyan arkadaşlarada sesleniyorum bu firmanın verdiği cevaplardan sonra pes etmeyin çünkü bu yaptıkları işlem doğru değil mahkemeye başvurun pes etmeyin.
