Hayat Poliçelerinde Yüksek Kesintiler Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Viennalife üzerinden biri 09.07.2023 başlangıç tarihli 2748576 numaralı, diğeri 23.04.2025 başlangıç tarihli 3024188 numaralı olmak üzere iki adet birikimli hayat/ölüm poliçesi yaptırdım. Bu poliçeler düzenlenirken bana sadece çok cüzi miktarlarda kesintiler olacağı, birikimimin büyük oranda bana kalacağı söylendi.

Birinci poliçe için aylık 50 dolar ödeyerek toplamda 1600 dolar birikim yaptım. İkinci poliçe için de yine aylık 50 dolar ödeyerek 600 dolar birikime ulaştım. 09.09.2026 tarihinde paramı çekmek istediğimde bana birinci poliçedeki 1600 dolarlık birikimimden yalnızca 1250 dolar, ikinci poliçedeki 600 dolarlık birikimimden ise sadece 130 dolar ödeneceği söylendi. Yani bilgilendirilirken “cüzi” denilen kesintilerin, oran olarak son derece yüksek ve benim açımdan kabul edilemez seviyede olduğu ortaya çıktı.

Bu bilgiyi müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda öğrendim. Daha sonra bu duruma itiraz etmek ve detay almak için tekrar firmayla iletişime geçtim ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. SMS ile yönlendirdikleri internet sayfasına da giriş yapılamadığı için yazılı ve şeffaf bir bilgiye ulaşamıyorum.

Ben, poliçeler kurulurken anlatılanın aksine bu derece yüksek kesinti yapılmasını açıkça haksız buluyor, yanıltıldığımı düşünüyorum. Her iki poliçemin de bu şartlarla iptal edilmesini ve 1600 dolar ile 600 dolar olmak üzere toplam birikimlerimin, haksız ve aşırı kesintiler yapılmaksızın adil şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan sözlü bilgilendirme ile poliçe kesintileri arasındaki çelişkinin incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.