to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Çıkışında Yüksek Kesintiler Açıklanmadı
Viennalife ile yaptığım hayat sigortası kapsamında 2024 Ocak ayında prim ödemeye başladım. Düzenli olarak aylık 100 dolar prim ödemesi yaparak içeride yaklaşık 97.000 TL birikim oluştu. 2026 Temmuz ayında sigortadan ayrılmak istediğimi belirttiğimde, kesintiler düşüldükten sonra tarafıma yalnızca 34.600 TL ödeme yapılacağı söylendi ve bu tutar ödendi.
Bu kadar yüksek bir kesintinin ne oranı ne de yaklaşık olarak ne kadar kaybedeceğim tutar, poliçe başında bana açık ve anlaşılır bir şekilde anlatılmadı. Ayrılmak istediğimi ilk kez bildirdiğimde bu bilgilerle karşılaştım. Müşteri temsilcisi, sözleşmede bu kesintilerin yazdığını belirtiyor ancak başlangıçta bu oranlar ve bu ölçüde bir kayıp yaşayacağım, bu açıklıkta belirtilmedi.
Yaşadığım bu durum nedeniyle, bugüne kadar ödediğim tutarın büyük kısmının kesinti adı altında silinmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Poliçe numaram 2798825’tir. Sigorta kapsamında bugüne kadar ödediğim tutarın yeniden değerlendirilmesini, yapılan yüksek kesintilerin iptal edilerek ödemelerimin eksiksiz ve hakkaniyetli şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, konuyla ilgili gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Ayrıca, poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme görüşmesi yapılmış ve ek olarak yine tüm bilgileri içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) kayıtlı e-posta adresinize 01.03.2024 tarihinde gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
