Bireysel Emeklilik Poliçesinde Yüksek Ve Bilgilendirilmeyen Kesintiler

2023 yılı Kasım ayında Viennalife üzerinden 2774199 ve 2774211 numaralı iki adet bireysel emeklilik poliçesi başlattım. Geçen ay (Ekim 2025) sistemden çıkmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, çıkış yaparsam %50 oranında kesinti olacağı, Kasım ayını beklersem bu oranın %40’a düşeceği bilgisi verildi. Bu nedenle bir ay daha bekledim ve bugün tekrar aradığımda ise %40 kesintinin dışında, ek olarak yaklaşık %25 daha farklı kesintiler olacağı söylendi. Sonuç olarak, 15.11.2023 tarihinde başlattığım iki poliçeye toplamda ödediğim 130.000 TL’nin sadece 32.000 TL’sini geri alabileceğim belirtildi.

Poliçe başlatılırken bu kadar yüksek oranda kesintiler olacağı tarafıma açıkça bildirilmemişti. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Yatırdığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.