Ayrılma İadesinde Açıklanmayan Yüksek Kesintiler

2024 yılı Nisan ayında Vieenalife sistemine “Yiğit Börüler standart paket” ile dahil oldum ve aylık 65 dolar ödeme yapmaya başladım. Toplamda 24 ay ödeme yaptıktan sonra, kendi isteğimle sistemden ayrılma talebinde bulundum. Birkaç gün önce ayrılış talebimi ilettim ve bugün itibarıyla ödeme hesabıma yatırıldı. Ancak, tarafıma ödenen tutar yalnızca 17.500 TL oldu.

Yaptığım toplam ödeme tutarı ile ödenen 17.500 TL arasında ciddi bir fark bulunuyor. Sisteme ilk dahil olduğumda bu kadar yüksek oranda kesinti yapılacağı yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kesintilerin neye göre ve hangi oranlarla uygulanacağı açıkça anlatılmadı. Ayrılış esnasında da hangi isim altında, hangi kalemler için ne kadar kesinti yapıldığı tarafıma net olarak açıklanmadı ve detaylı bir döküm paylaşılmadı.

Vieenalife’tan, yaptığım ödemeler ile tarafıma iade edilen tutarın detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, hangi gerekçelerle bu kadar yüksek kesinti yapıldığının yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kesinti varsa bunun iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşterilerin sisteme girişte kesintiler konusunda açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.