Aegon’dan %80 Kesinti İddiası Ve Sözleşme Şartlarına Uymama

2022 yılında Vinelife uygulaması üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım ve toplamda 25 ay boyunca düzenli ödeme yaptım. Bu süreçte birikimlerim dolar bazlı olarak değerlendirildi ve sistemde yaklaşık 680 dolar biriktiği bilgisi verildi. Şirket daha sonra isim değiştirerek Aegon olarak devam etti.

Yaklaşık 2 sene önce sözleşmemi dondurmuştum ve 4 Temmuz’a kadar faizleriyle birlikte ödeme yapmam halinde devam edebileceğim, aksi takdirde poliçemin iptal edileceği söylendi. Ben de iptal edilmesini talep ettim. Ancak ayrılmak istediğimi bildirdikten sonra kesinti konusunda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Sözleşmemde açıkça maksimum %40 oranında kesinti yapılacağı yazmasına rağmen, tarafıma iletilen bilgilerde birikimimin neredeyse %80’ine yakın bir kesinti yapılacağından bahsedildi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde farklı rakamlar söylendi; bir görüşmede 680 dolar birikimim olduğu, başka birinde 240 dolar, başka birinde ise yaklaşık 300 dolar alabileceğim ifade edildi. Hem bu tutarsızlık hem de sözleşmede yazan kesinti oranına uyulmaması sebebiyle kendimi adeta merdiven altı bir yerle çalışıyormuş gibi hissediyorum. Yaklaşık bir hafta önce ayrılmak istediğimi ilettim, detaylı hesaplamanın mail ile iletileceği söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda yine sadece “döneceğiz” denilmekle yetinildi.

Benim net talebim, dolar bazlı birikimlerimin sözleşmede yer alan şartlara uygun şekilde ve mümkünse kesinti yapılmadan iade edilmesi veya en azından 600–500 dolar bandında, mantıklı ve sözleşme ile uyumlu bir ödeme yapılmasıdır. Kendi ekledikleri bir değer artışı yokken, sözleşmede yazan %40’lik kesinti oranına bile uyulmadan neredeyse %80’lere varan bir kesinti yapılmak istenmesini kabul etmiyorum. Sözleşmemde yer alan hükümlere uygun, şeffaf, yazılı ve net bir hesaplama yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.