to read complaints and reviews, or file yours.İlk Söz Verilen %20 Kesinti Oranının Uygulanması Ve Kesinti Oranındaki Tek Taraflı Değişiklikler
Vienna Life bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 48 ay önce başlattım ve o tarihten bu yana düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Bir süre önce maddi olarak sıkıştığım için sistemden ayrılmak istedim. Ayrılma süreciyle ilgili bilgi almak için görüştüğümde, tarafıma yüzde 20 oranında kesinti yapılacağı, 48 ay dolunca sistemden ayrıldığımda bu oranın geçerli olacağı söylendi.
Yaklaşık bir ay önce ayrılmak istediğimi belirttiğimde, bu kez yüzde 35 civarında kesinti olacağı, bir ay daha beklemem gerektiği ifade edildi. Bir ay daha bekleyip 48 ayımı doldurduktan sonra bu ay tekrar aradığımda ise bu defa yüzde 50 kesinti yapılacağı söylendi. Oysa normalde 48 ay dolunca sistemden ayrıldığında yüzde 20 kesinti uygulanacağı bilgisi verilmişti. Müşteri temsilcileri bu oran değişikliklerini “arka planda başka kesintiler var” şeklinde çok genel bir ifadeyle açıklıyor, ancak net, anlaşılır ve şeffaf bir hesaplama sunmuyorlar.
Ben, ilk başta tarafıma söylenen yüzde 20 kesinti bilgisinin geçerli olmasını ve sözlerinin arkasında durularak paramın bu oran üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kesintilerle ilgili açık, detaylı ve anlaşılır bir hesap dökümünün tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için kişilerin bu tür sözleşmelere üye olurken çok dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca danışmanım ile görüşmemde mevcut fotoğrafta kendisi de yüzde 20 kesinti olduğunu doğruladı.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Ayrıca, poliçelerinize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme görüşmesi 28.04.2022 tarihinde tarafınızla gerçekleştirilmiş olup, bununla birlikte, ek olarak tüm bilgileri içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmak üzere arama yapılmış fakat ulaşılamamıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Kendi çalışan arkadaşınız bile yüzde 20 kesinti diyor ayrıca poliçe içerisinde yüzde 55 kesinti veya 50 kesinti gibi bir şey yazmıyor yüzde 20 kesinti yazıyor.
