to read complaints and reviews, or file yours.İptal Tutarı Ve Kesinti Bilgilerinde Çelişki Ve Şeffaflık Eksikliği
Viennalife Emeklilik ve Hayat bünyesinde yaklaşık 49 aydır “Yiğit Börüler Hayat Sigortası” poliçesine sahibim. Bu süre içinde poliçeye toplam 1.619 USD (yaklaşık 53.000 TL) prim ödemesi yaptım. Poliçeyi iptal etmeden önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 49. Ayda ayrılmam durumunda yalnızca %20 oranında kesinti yapılacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi.
15.07.2026 tarihinde iştira (ayrılma) talebimi ilettikten sonra ise bu kez tarafıma sözlü olarak sadece 808 USD ödeme yapılacağı bildirildi. Bu tutar, bugüne kadar ödediğim toplam primin yaklaşık yarısına denk gelmekte ve öncesinde müşteri temsilcisinin verdiği “%20 kesinti” bilgisiyle açık bir çelişki oluşturmaktadır.
Ayrıca hangi kalemlerden ne kadar kesinti yapıldığına dair detaylı ve yazılı bir hesap dökümü de tarafıma sunulmamıştır. Bu nedenle hem eksik hem de yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Viennalife’dan beklentim, iştira tutarının hangi hesaplamaya göre belirlendiğinin ve tüm kesinti kalemlerinin yazılı olarak tarafıma iletilmesi, ayrıca telefonda verilen “%20 kesinti” bilgisi doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
İmzaladığım sözleşmede de 49 aydan sonrasında%20 yazıyor ama şimdi kelime oyunları ile paranın%50 sini kesiyorlar
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Müşteri temsilcisi arayıp ancak yapabileceğimiz bir şey var mı diyor. Paramı istiyorum dediğimde de yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Üstü kapalı ifadelerle sözleşme imzalatıp insanların parasına konuyorlar. Süreç sonunda da çeşitli kelime oyunları yapar bunlar. Artık asla inanmıyorum süreç sonunda tüm parayı vereceklerine. Kurumsal firmalarla yapın sigorta yapacaksınız.
