Alkol Kokulu Bare Vanilla Sprey, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Mart ayında Victoria’s Secret Türkiye online mağazasından alışveriş yaptım. 2 adet Bare Vanilla vücut spreyi satın aldım, ürünlerim 9 Mart’ta teslim edildi. Sipariş numaram 512SL7448T’dir.

Ürünü ilk kullandığım andan itibaren diğer kullandığım Bare Vanilla’lardan tamamen farklı, yoğun bir alkol kokusu olduğunu fark ettim. Daha önce defalarca aynı ürünü kullandığım için kokusunu iyi biliyorum, ancak bu aldıklarımın kokusu maalesef eskisi gibi değil. Bu nedenle iki üründen sadece birini açtım, diğerini hiç açmadım ve hemen durumu iletmek için mail gönderdim.

Yaklaşık bir aydır mailime hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünleri hediye paketiyle birlikte 2 bin TL’nin üzerinde bir tutara almıştım, şu an ise aynı ürünlerin 690 TL’ye düştüğünü görüyorum. Eğer bu sorunla karşılaşmasaydım indirim döneminde stok yapmayı düşünüyordum; fakat yaşadığım bu deneyim sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Yaşadığım sorunla ilgili tarafıma dönüş yapılarak, özellikle kokusunda sorun yaşadığım Bare Vanilla vücut spreylerinin incelenmesini ve mümkünse ürün değişimi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.