to read complaints and reviews, or file yours.Victoria's Secret Sahte Bare Vanilla Sprey Ürünü Ve İade Reddi
Victoria's Secret uygulamasından Shaya Mağazacılık satıcısı üzerinden Bare Vanilla vücut spreyi sipariş ettim. 29 Kasım’da verdiğim sipariş 8 Aralık’ta elime ulaştı ancak ürün beklediğim gibi çıkmadı. Sprey, daha önce kullandığım Bare Vanilla kokusuyla hiçbir şekilde benzemiyor, kolonya gibi kokuyor. Barkodunu okuttuğumda da Victoria's Secret ile ilgisi olmayan farklı bir siteye yönlendiriyor.
Daha önce aynı kokuyu Trendyol üzerinden Victoria's Secret’ın kendi satıcısından almış ve çok memnun kalmıştım, bu yüzden aradaki farkı çok net anlıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ürünün “iade yapılamayan ürün” olduğu söylenerek işlem yapılmadı.
Ben bu ürünü orijinal olmadığından şüphelendiğim ve kokusu tamamen farklı olduğu için kullanmak istemiyorum. Ürünün, orijinal Bare Vanilla ürünle değiştirilmesini talep ediyorum ve sürecin müşteri mağdur edilmeden çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Victoria's Secret uygulaması üzerinden Bare Vanilla vücut spreyi siparişi verdim. Siparişimi 29 Kasım’da oluşturdum, ürün 8 Aralık’ta elime ulaştı. Daha önce de kullandığım bir koku olduğu için ne alacağımı biliyordum, vanilya kokusu baskın ve belirgindi. Fakat bu sefer gelen ürün bildiğiniz kolonya gibi kokuyor, vanilya kokusunu neredeyse hiç alamıyorum.
Ürünün barkodunu okuttuğumda da alakasız satıcılar ve ürünler çıkıyor, bu durum bende ürünün orijinal olmadığı şüphesini iyice artırdı. Sipariş numaram 757UP76330’dur. Konuyu Victoria’s Secret müşteri hizmetlerine ilettim, ayrıca mail de attım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen sistem iade talebimi de kabul etmiyor.
Daha önce memnuniyetle kullandığım bu kokunun bu şekilde gelmesi ve üstüne yetkili bir dönüş alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Şüpheli bulduğum bu ürünün incelenmesini, uygulamadaki iade engelinin kaldırılmasını ve tarafıma orijinal Bare Vanilla ürününün gönderilmesini talep ediyorum.
