Satın Aldığım Parfüm Tester İle Aynı Kalıcılığa Sahip Değil, Para İadesi Talep Ediyorum

İstanbul Akasya AVM’deki Victoria’s Secret mağazasından yaklaşık 2-3 hafta önce “Very Secret Night” isimli parfümü satın aldım. Satış danışmanı, bu kokunun mağazadaki en yüksek kalıcılığa sahip olduğunu ve hiç şikayet almadıklarını belirterek beni bu ürüne yönlendirdi. Normalde vücut spreyi alacakken, özellikle kalıcılık beklentim olduğu için parfüm tercih ettim ve bunu da kendilerine belirttim.

Ancak mağazada üzerime sıkılan tester ile bana satılan ürün arasında büyük bir fark var. Satın aldığım parfümü boynuma ve el bileğime sıktım; tam 10 dakika önce sıktığım halde şu anda bileğimde sıfır koku var, minimal bir esans dahi kalmıyor. Parfümü sıktıktan sonra, bırakın saatlerce kalmasını, 5 dakika içinde tamamen uçuyor ve hiçbir esans kalmıyor. Sanki hiç parfüm sıkmamışım gibi bir durum söz konusu. Bu nedenle ürünü sadece birkaç kez denedim ve şu an kullanmıyorum, çünkü resmen boşuna alkol sıkıyormuşum hissi veriyor.

Fişim mevcut ancak şu an yanımda değil. Tatilden yeni döndüğüm için mağaza veya müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, fakat ambalaj açıldıktan sonra iade kabul edilmediği belirtiliyor. Fakat mağazadaki tester ile satılan ürünün esansı aynı olmayabilir; ben bunu açmadan nasıl anlayabilirim ki?

İlk kez Victoria’s Secret’tan parfüm aldım ve özellikle kalıcılık beklentimi belirterek, özel bir seyahat öncesinde aldığım bu ürün beni çok zor durumda bıraktı. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve 3500 TL gibi ciddi bir ücret ödedim. Bu nedenle kesinlikle para iadesi talep ediyorum. Gerekirse bana satılan şişeyi mağazaya götürüp, ürünün üzerimde test edilmesini ve kalıcı olmadığının mağaza tarafından da görülmesini istiyorum. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa, hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.