Trendyol’da Vichy Şampuanı İçin 400 TL Fazla Ödeme Ve Yanıltıcı Satış Şikayeti

Trendyol üzerinden orijinal olduğundan emin olmak adına, piyasa fiyatının oldukça üzerinde bir ödeme yapmayı göze alarak resmi Vichy mağazasından Vichy Dercos Energisant 400 ml şampuan siparişi verdim. Bu tercihi özellikle marka güvencesine dayanarak yaptım.

Ancak kargom elime ulaştığında, ürünün Trendyol’da yaklaşık 400 TL daha ucuza satılan Cosmolog adlı bayi tarafından gönderildiğini gördüm. Orijinallik konusunda tereddüt yaşamamak için bilerek uzak durduğum bu satıcının ürünü, yüksek fiyat ödediğim resmi marka mağazası tarafından bana yönlendirilmiş oldu. Madem kargo zaten Cosmolog firmasından çıkacaktı, ben neden sadece Vichy adına güvenerek 400 TL fazladan ödedim?

Trendyol müşteri hizmetleri, aradaki haksız fiyat farkı için hiçbir çözüm sunmadığı için mecburen iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Resmi mağazanın müşterinin güvenini bu şekilde kötüye kullanması yüzünden şu anda kargo ve iade süreçleriyle uğraşıyor, ödediğim ücretin iadesini bekliyorum.

Tüketiciyi yanıltan ve gereksiz zaman kaybına yol açan bu haksız satış politikasından şikayetçiyim. Marka güvenilirliğini zedeleyen bu duruma Trendyol’un acilen müdahale etmesini ve yaşadığım mağduriyetin 400 TL’lik haksız fiyat farkı da gözetilerek telafi edilmesini talep ediyorum.