to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Ürün İnceleme Sonucu
Kalitesine güvendiğim Vicco markasından oğluma ayakkabı aldım. Bebekliğinden beri bu markayı tercih ediyorum. Çocuğum romatoloji hastası olduğu için hafif ayakkabıları tercih ediyorum ve Vicco'yu bu yüzden seçiyordum. Ancak en son aldığım ayakkabı, oğlumun başparmağını ve küçük parmağını ikinci gününde yaraladı, hatta kanattı. Ayakkabıyı aldığım Antares AVM'ye götürdüm, oradaki çalışanlar sağ olsunlar yardımcı oldular ve ayakkabıyı incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğunu belirterek ayakkabıyı geri gönderdiler. Bunun üzerine mağazaya gittim ve çalışan arkadaşlar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri temsilcisi, 'Ürünü çocuğunuzun ayağına küçük almışsınız, bu yüzden kullanıcı hatası olarak not düşülmüş' dedi. Oysa çocuğum 30 numara giyiyor ve ben 31 numara ayakkabı almıştım. Çocuğun parmaklarını pamukla sarmak ve öyle giydirmek gerekiyor sanırım.
Merhaba, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri
Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Müşterilerimizin ürünlerimizle ilgili görüşleri bizim için çok büyük önem arz etmektedir. Sizlerden gelen her bilgi ürünlerimizle ilgili çalışmalarımızda daha da ileriye gitmemize olanak sağlamaktadır. Vicco, “Müşteri Mutluluğu” odaklı hizmet anlayışı ile tüketici kanunlarında yer alan yükümlülüklerine harfiyen uyarak mağduriyet yaşamanızı engelleme konusuna titizlikle yaklaşmakta; müşterilerinin zor durumda kalmaması için gerekli bilgilendirme çalışmalarına büyük özen göstermektedir. Bu bağlamda, ürününüz ile ilgili iade / değişim talebinize istinaden ürününüz ilgili departmanlarımız tarafından titizlikle incelenmiş ancak inceleme sonucunda söz konusu ürün ile ilgili iade / değişim talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Firma mail ile ulaşmamızı şikayet konusunu buradan yazmamamızı istedi yetkili departman mail yoluyla cevap vermiş.🙂🙂
