Vicco Sandaletinde Üretim Hatası İddiası Ve Haksız Kullanıcı Suçu

Yaklaşık iki ay önce 3 yaşındaki oğlum için Vicco marka bir sandalet satın aldım. Çocuğum bu süre içinde normal kullanımdayken sandaletin yan taraflarından yırtılma meydana geldi. Ürünü İzmir Optimum AVM içindeki Vicco mağazasına 19 Temmuz tarihinde inceleme talebiyle teslim ettim.

21 Temmuz öğle saatlerinde mağazadan telefonla arandım ve inceleme sonucu olarak ürünün üretim hatasından kaynaklanmadığı, yırtılmanın bizim tarafımızdan yapılmış olabileceği yönünde bilgi verildi. 3 yaşındaki bir çocuğun, üstelik 2 ayda 2000 TL vererek aldığımız bir sandaletini kendi kendine bu şekilde yırtmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Çocuğum doğduğundan beri, ilk adım ayakkabısı da dahil olmak üzere giydiği tüm ayakkabı ve sandaletleri Vicco markasından tercih ettim. Bu kadar güvendiğim bir markadan hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecindeki yaklaşım açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünün kullanım şekli ve süresi göz önüne alınarak incelemenin yeniden, objektif bir şekilde yapılmasını ve sandaletin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma haksız yere kullanıcı hatası isnat edilmesi nedeniyle mağazadan ve ilgili birimlerden özür bekliyorum.