Dört Gün Kullanılan Çocuk Sandaleti Bozuldu, Vicco Hatasını Reddetti

28.06.2026 tarihinde Gaziosmanpaşa Venezia Alışveriş Merkezi’indeki Vicco mağazasından oğluma 1999 TL ödeyerek 35 numara çocuk sandalet aldım. Ürünü çocuğum sadece 4 gün kullandıktan sonra sandaletin dikişlerinde açılmalar ve atmalar meydana geldi.

08.07.2026 tarihinde ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik. İnceleme sonrasında hem yazılı hem sözlü olarak ürün kaynaklı bir hata bulunmadığı, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı tarafıma iletildi. Dört gün kullanılan bir çocuk sandaleti için bu gerekçeyi kabul etmiyorum, bir çocuk 4 günde ne yapmış olabilir ki dikişler atsın, ayrıca 1999 TL ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürün yeni sayılabilecek kadar kısa sürede bozulmasına rağmen, mağaza ve firma ürünlerinin arkasında durmadı. Tamir ya da değişim seçeneği teklif edildi ancak sadece 4 gün kullanılan bir ürünün bu şekilde sonuçlanmasını adil bulmadığım için bunu kabul etmedim. Ücret iadesi ya da ayıplı ürün kapsamında değişim talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Vicco markasına olan güvenimi kaybettim ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İnceleme sürecinin yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.