Çocuğumun Ayağını Yaran Sandalet Ve İade Talebi

Vicco’dan İstanbul Forum AVM mağazasından oğluma 321. P26Y. 180 kodlu sandalet aldım. Ürünü ilk giydirdiğim anda çocuğumun ayağını ciddi şekilde yara yaptı, bu yüzden kullanmaya devam edemedik.

24.06 tarihinde sistem üzerinden destek talebi oluşturdum ve ürünü incelemeye gönderdim. Ayakkabının dışarıda giyildiği için incelemeye alınacağını söylediler, buna rağmen kabul ettim ve süreci bekledim. Sistemden sadece “destek talebi sonuçlandı” ibaresini gördüm, ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de beni arayacaklarını söyledikleri halde herhangi bir geri dönüş sağlandı. Üründe sorun yok denilerek ne iade ne de değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İlk kullanımda çocuğumun ayağını yara yapan bir ayakkabıyı tekrar giydirmemi beklemeleri hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış bir yaklaşım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili sandaletin iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.