Vicco Pandufun Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelmesi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

İstanbul Esenyurt’taki Marmara Park mağazanızdan oğluma kreş için yaklaşık bin lira ödeyerek Vicco marka panduf/ev ayakkabısı alındı. Ürün toplamda 10 gün bile kullanılmadı, sadece kreşte sınıf içinde, kapalı ve yumuşak zeminde giyildi, dışarıda hiç kullanılmadı ve yıkanmadı. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının üst yüzeyleri kalkarak ürün tamamen kullanılmaz hale geldi.

Aralık ayında ürünü Marmara Park mağazasına götürdük, incelemeye gönderileceği söylendi. Uzun bir süre sonra bugün tarafıma dönüş yapılarak hiçbir açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” dendi. Sınıf içinde, yumuşak zeminde kullanılan, yıkanmayan bir pandufun nasıl kullanıcı hatası sayıldığına dair sorduğum soruya da herhangi bir yanıt alamadım.

Ben de mağaza işleten biriyim ve şimdiye kadar bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün görmedim. Üstelik bu durumun, marka bir üründe yaşanması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Aynı paraya daha az bilinen bir yerden alınmış bir üründe bile böyle bir sorunla karşılaşmayacağımı düşünüyorum.

Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesi ve hiçbir gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilmesi sebebiyle, ilgili panduf için ödediğimiz bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Olumsuz yanıt devam ederse, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.