Vicco Çocuk Sandaletinde Ciddi Ayak Yaralanması Ve Ürün Değişim Talebi

Vicco’dan hediye olarak gelen bir çocuk sandaleti kızım ilk kez havaların ısınmasıyla bayramda giydiği gün ayağını ciddi şekilde yaraladı. Sandalet hem serçe parmakta hem baş parmakta hem de topuk kısmında yaralara sebep oldu ve kızım bir hafta boyunca ayakkabı giyemez hale geldi.

Bu durum üzerine 08.06’da Forum’daki Vicco mağazasına ürünü götürdüm ve talep açıldı. Ancak inceleme sonucunda “sorun görülmedi” denilerek ürün aynen geri verildi. Ayakkabı tekrar giydirildiğinde aynı sorun tekrar yaşandı, kızımın ayağında yine yaralar oluştu ve yine ayakkabı giyemedi. Buna rağmen üründe sorun olmadığı söylenmesi hem çocuk sağlığı açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni çok üzdü.

Elimde 1-4-1641916 numaralı müşteri kaydı bulunmaktadır. Kızımın ayağında bu denli yara yapan bir ürünün “sorunsuz” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Vicco’nun gerekli hassasiyeti göstererek bu sorunlu sandalet için ürün değişimi yapmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.