Vicco Çocuk Ayakkabısında İlk Yıkamada Renk Akması Ve Üst Katmanın Soyulması

14.09.2023 tarihinde çocuğum için Vicco Smart Ten çocuk ayakkabısını Zafer Ayakkabı mağazasından 1.299,90 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı elde, sıvı deterjanla yıkadıktan sonra henüz ilk yıkamada hem rengi çoraplara kadar aktı hem de ayakkabının üst kısmı tamamen soyuldu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı satın aldığım Zafer Ayakkabı mağazası ise ürünün arkasında durmak yerine durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirdi ve yardımcı olmadı. Normal ve özenli kullanımda, özellikle de çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşanmasının üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Vicco’nun ürünü inceleyerek yaşadığım sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olmasını ve Zafer Ayakkabı mağazasının da bu süreçte sorumluluk almasını talep ediyorum.