Vicco Çocuk Botunda Hızlı Taban Aşınması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Ankara Antares AVM’deki Vicco mağazasından 27 Eylül 2026 tarihinde 4 yaşındaki kızım için 220. P20K. 108 kodlu, beyaz renk, 28 numara bir bot aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra botun tabanında aşınma başladı. Üstelik mağazada denerken giydiği ilk botu, kasada “kusurlu ürün” diyerek ayırıp yerine yenisini vermişlerdi, o anda tam olarak ne olduğunu anlayamamıştım.

Daha önce de Vicco’dan aldığımız ayakkabıların kenarlarında açılmalar olmuş, bunları tamir ettirerek kullanmaya devam etmiştik. Ancak bu botta yaşanan taban aşınması tamirle çözülebilecek bir durum değil. Bu nedenle iade ya da değişim talep ettim. Ürün incelemeye alındı, “taban aşınması” başlığıyla şikayet formu açıldı ama sonrasında hiçbir gerekçe açıklanmadan yalnızca telefonla “talebiniz reddedildi” denildi.

Bir aydır bu sürecin sonuçlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz. Çok daha ucuz markalardan aldığımız botları bile birkaç sene sorunsuz kullanabilirken, Vicco gibi çocuk ayakkabısına odaklanan bir markadan aldığımız ürünün iki günde tabanının aşınması ve buna rağmen iade/değişim talebimizin reddedilmesi bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimizi sarstı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bot için ücret iadesi ya da koşulsuz değişim talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.