Vicco Çocuk Ayakkabısında Hızlı Yıpranma Ve Mağazanın İade Reddi

14.03.2026 tarihinde 1,5 yaşındaki kızım için Vicco mağazasından 1.909,90 TL bedel ile Vicco 346. B24Y. 127 kodlu çocuk ayakkabısını satın aldım. Ürün yalnızca yaklaşık 2 haftalık, üstelik 1,5 yaşındaki bir çocuk için oldukça sınırlı ve normal kullanım sonrası uç kısımlarından ciddi şekilde soyulmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon oluşması, ürünün kalite ve dayanıklılık açısından ciddi bir sorun taşıdığını göstermektedir.

12.04.2026 tarihinde ürünü iade/değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Tamir seçeneğini sorduğumda ise uç kısımların tamir edilmediği belirtilerek hiçbir işlem yapılmadı. 1,5 yaşında bir çocuğun günlük ve sınırlı kullanımında bu kadar kısa sürede bu ölçüde yıpranan bir ürünün kusursuz olduğunun iddia edilmesini ne tüketici mantığıyla ne de tüketici haklarıyla bağdaştırabiliyorum. Bu yaklaşım Vicco markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Vicco mağazasına mail attığımda yine olumsuz olarak değerlendirildi.

Ürünün bu kısa sürede yaşadığı deformasyon ve mağazanın olumsuz yaklaşımı nedeniyle, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün iadesi ya da bedel iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.