to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Taban Delikleri Ve Reddedilen Değişim Talebi
18.09.2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden 2.499 TL ödeyerek aldığım çocuk ayakkabısının alt taban kısmında sadece iki aylık kullanım sonunda delikler oluştu. Şu an kış mevsiminde olduğumuz için çocuğum zaten bot giyiyordu, ayakkabı yoğun bile kullanılmamasına rağmen bu şekilde deforme olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
17.02.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve bugün elime ulaşan cevapta talebime ret verildi. Gelen bu ret cevabı hiçbir şekilde tatmin edici değildi, üründeki bariz sorun açıklanmamış ve kullanıcı hatası iması yapılmış gibi hissettirdi.
Yıllardır çocuklarımın ayakkabılarında ilk tercihim Vicco olmasına rağmen bu yaşadığım deneyim markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üründeki taban delikleri açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir problem gibi dururken, talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının durumunun tekrar değerlendirilerek değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.
Açıkçası böyle bir hasarın neyden oluştuğunu ben merak ettim şahsen bunun açıklamasını da bekliyorum
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Ürünümdeki taban delikleri nedeniyle değişim talep ediyorum. 17.02.2026'da incelemeye gönderdim ve aynı otomatik ret mesajını almaya devam ediyorum. Yetkili birinin aramasını ve sorunumun incelenmesini bekliyorum, otomatik yanıtların sorunu çözmediğini düşünüyorum.
Aynen katılıyorum