Vicco Çocuk Ayakkabısında Hızlı Çözülme Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

Trendyol üzerinden 28 Şubat 2025 tarihinde Vicco marka, Elf ışıklı olarak geçen bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının tabanında ciddi şekilde çıkma, yarılma ve parçalanma oluştu, bugün de çocuğumun ayakkabısı okuldan bu halde geri gönderildi. Ürünün tabanı resmen dağılmış durumda ve bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon kabul edilebilir değil.

Ayakkabı için 1.160,51 TL ödeme yaptım ve ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi hem maddi hem de çocuğumun günlük kullanımı açısından mağduriyet oluşturdu. Şu ana kadar ne Trendyol ne de Vicco müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, uygun görülürse değişim yapılmasını, mümkün değilse de ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.