Vicco Çocuk Ayakkabılarında Ön Kısmın Hızlı Aşınması Ve Mağaza Desteğinin Yetersizliği

18 Mart 2026 tarihinde Muğla Ortaca’da bulunan Veli Kundura’dan iki adet Vicco marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Mavi olan ayakkabıyı oğlum bayramda giysin diye, siyah olanı ise 23 Nisan için aldım. Mavi ayakkabıyı Şeker Bayramında yalnızca 1–2 gün giydi, bu kadar kısa sürede ayakkabının önü soyulmaya başladı.

Her iki ayakkabıyı da 16 Mart’ta aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağazadaki görevli, ayakkabıda sorun olmadığını, büyük ihtimalle top oynamıştır, kullanıcı hatası olduğunu söyledi. İkisinde de mi top oynadı, ikisi de mi kullanıcı hatası diye sorduğumda, istersem firmaya gönderebileceğini ama büyük ihtimalle kabul edilmeyeceğini belirtti. Buna rağmen gönderdiler, 2 gün sonra firmanın yine kullanıcı hatası diyerek olumsuz dönüş yaptığını söylediler ve ayakkabıyı geri aldık.

23 Nisan’da bu kez siyah olan ayakkabıyı giydik, ilk gününde yine ön kısmı açıldı. Mağazaya bunu da ilettim, mavi ayakkabıya 2.800 TL, siyah olana 1.600 TL ödediğimi, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını söyledim. Siyah ayakkabıyı tekrar firmaya göndermeyi önerdiler, ertesi gün ayakkabı geri gelmiş, ben yeni alabildim ve gördüğüm manzara karşısında şaşırdım. Ayakkabının önünü sadece yapıştırıp geri göndermişler.

Satarken toz kondurmadıkları ayakkabılar, daha bir ay bile olmadan kullanılamaz hale geldi, buna rağmen ayıplı mal satıldığını kabul eden ve ürünün arkasında duran kimse yok. Vicco’nun da bayilerini bu konuda denetlemesini, hem mavi hem siyah ayakkabının tekrar detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Dünya kadar para ödediğim ürünler, pazardan alınmış kalitesiz ürünlerden bile kötü çıktı.

Şimdiye kadar çocuğuma hep Vicco aldım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. İki ayakkabının da kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı kusur olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle her iki ayakkabının da aynı model veya muadili yeni ürünlerle değiştirilmesini, mağduriyetimin ve maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum.