to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Ayakkabısında Hızlı Deformasyon Ve Mağaza İade Reddi
StarCity AVM’de bulunan Vicco mağazasından 1 Mart’ta 2 yaşındaki oğluma yaklaşık 1800 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece üç dört kez giydirmeme rağmen daha ilk haftasında ön kısımlarında ciddi soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda “üretim hatası tespit edilemedi, çarpmadan kaynaklı” denilerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi. Küçük bir çocuğun normal kullanımı sırasında yaşanabilecek bu durumun tamamının tüketiciye yüklenmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması bana göre kesinlikle kabul edilebilir değil.
Vicco markasına güvenerek fişi dahi saklamamışken, şu an hem mağazanın hem de firmanın bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımıyla karşı karşıyayım. İnceleme fişimin üzerinde 1-r-7-4074735 numarası yer almaktadır. Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesini göz önünde bulundurarak, ayakkabı bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Mail adresinizdende ulaştım size fakat bir sonuç alamadım ne iade ne değişim kabul etmiyorsunuz ki bu saatten sonra asla değişimide kabul etmiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve asla bir daha mağazanızın önünden bile geçmem keşke ürün almadan önce yorumları okusaydım ki herkes bu durumdan şikayetçi asla kaliteli değil ürünleriniz
