Ayıplı Vicco Çocuk Ayakkabısı İçin Ücret İadesi Talebi

Çocuğum bir daha bana Vicco ayakkabı alma dedi! Acil ücretimin iadesini istiyorum. 

Haziran 2025 tarihinde Antalya Vicco Özdilek mağazasından satın aldığım oyo model çocuk ayakkabısının bir teki kısa süre içinde tamamen açıldı. Ürün incelemeye gönderildi ve değişim yapılabileceği tarafıma bildirildi. Ancak mağaza görevlileri, aynı modelin siyah renk seçeneği ile değişim yapılabilmesi için benden ek ücret talep etti. Ürünü yaklaşık 6 ay önce 1.300 TL’ye almama rağmen, güncel fiyatın 1.900 TL olduğu belirtilerek yaklaşık 600 TL fark ödemem gerektiği söylendi.

Bu nedenle çocuğumun beğendiği farklı bir modele yönelmek zorunda kaldık. Bard yeşil ayakkabının fiyatının 2.500 TL olduğu belirtilerek benden yaklaşık 1.200 TL ek ödeme alındı. Burada kusurlu ürünü eski fiyattan sayıp, yeni ürünü güncel fiyattan değerlendirerek açık bir çifte standart uygulandığını düşünüyorum. Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aynı model siyah oyo ayakkabısı için benden hiçbir şekilde fiyat farkı alınmaması gerektiği ve mağazada yanlış yönlendirildiğim açıkça tarafıma bildirildi.

Üstelik ek ücret ödeyerek aldığımız bard yeşil ayakkabının da yaklaşık 3 aylık kullanım sonrası tekinde açılma meydana geldi ve bu ürün de yeniden incelemeye gönderildi. Hem ilk üründeki ayıp hem de sonrasında yaşadığım yanlış yönlendirme ve ikinci ürünün de kısa sürede bozulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süreç sonunda hem ürün kalitesi hem de satış sonrası yaklaşım nedeniyle Vicco markasından büyük hayal kırıklığı yaşadım.

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarımı kullanarak artık ürün değişimi değil, kesin olarak ücret iadesi talep ediyorum. Kusurlu çıkan ayakkabılar için ödediğim toplam bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.