Vicco Botunun Su Geçirmez Olmadığı Ve Ücret İadesi Talebi

Aralık 2025’te Ankamall AVM’de bulunan Vicco mağazasından kızım için 943.503 PK numaralı modeli bot olarak satın aldım. Mağaza görevlileri, bu ürünün kar botu olduğunu ve su geçirmediğini özellikle belirttiler. Ancak botu ilk kullanımımızda, ürün tabanı da dahil olmak üzere her yerinden su aldı, adeta çorap gibi suyu içine çekti ve çocuğumun ayakları sırılsıklam oldu.

Ocak ayında Ankamall Vicco mağazasına gidip durumu anlattığımda, mağaza yetkilileri “Biz asla su geçirmez demeyiz, siz yanlış anlamışsınız” diyerek söylemlerini inkar etti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ürün şu anda kullanılamaz durumda ve 2.100 TL ödediğim bot tamamen boşa gitmiş oldu.

Hem satış sırasında verilen bilginin arkasında durulmaması hem de yaşadığım soruna karşı çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi ya da ayıpsız muadili ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.