Ölçü Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Edilen Ürünlerin 1.544 TL Tutarındaki Geciken İadesi

Kübra Söylemez Butik’ten tanesini 757,5 TL’den olmak üzere iki adet etek satın aldım. Almadan önce müşteri hizmetlerine özellikle ölçülerini sordum ve verilen bilgilere güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak gelen ürünlerin ölçüleri söylenenlerle uyuşmadığı için ürünleri iade etmek zorunda kaldım.

23 Ağustos 2026 tarihinde iadeyi gerçekleştirdim ve kargo firması ürünlerin firmaya teslim edildiğini gösteriyor. Firma benden IBAN isteyerek ödemenin hesabıma yapılacağını belirtti. Toplamda ürünler için 1.414 TL, ayrıca iade için 130 TL olmak üzere 1.544 TL ödemem bulunuyor ve yazışmalarımızda bu tutarların iade edileceği açıkça söylenmiş durumda.

Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı. Ne ürünlerimi kullanabiliyorum ne de paramı geri alamadım. İademin, iade kargo ücreti de dahil olmak üzere toplam 1.544 TL olarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.