Rezervasyonlu Otobüs Gelmedi Ve Personel Saygısız Davrandı

12 Ekim sabahı saat 07.15 civarında Tokat merkez yazıhanenizden Tokat’tan Erbaa’ya gitmek üzere Lüxerova Turizm’den bilet ayırttım. Yazıhanedeki görevli aracın saat 08.00’de kalkacağını, 14 numaralı koltuğun adıma rezerve edildiğini söyledi.

Ancak saat 08.30 olmasına rağmen araç gelmeyince aradığımızda, bu sefer bize başka bir firmanın adını vererek aslında o araca binmemiz gerektiği söylendi. Ben de neden sizin firmanız üzerinden ayırtılan bir biletin başka bir firmaya verildiğini ve bunu neden baştan belirtmediklerini sorduğumda, yolcumun mağdur olduğunu ifade etmeme rağmen görevli telefonu yüzüme kapattı.

Böylesine köklü ve yıllardır faaliyet gösteren bir firmaya, müşterisine bu şekilde saygısız bir tavır sergilemek ve en azından bir özür bile dilememek hiç yakışmadı. Ben bu durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.