Garanti Kapsamındaki Ayakkabıda Üretim Hatası Nedeniyle Açılma Ve İade Talebi

04.01.2026 tarihinde Vicco İstanbul. Mall Of mağazasından, 925. P22K. 233 ürün kodlu ayakkabıyı satın aldım. Garanti süresi devam eden bu ürünün her iki tekinde de üst saya kısmında açılma meydana geldi.

Ayakkabı, 5 yaşındaki kızım tarafından yalnızca kreş içinde, temiz ve düz zeminde, günde sadece birkaç saat giyildi. Yağmur, kar gibi dış etkenlere ya da Zorlu koşullara maruz kalmamasına rağmen, sadece 5 ay içinde bu derecede deformasyon oluştu. Bu durumun tamamen üretim kaynaklı bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum. İnternette şikayet sitelerinde aynı ürünle ilgili benzer şikayetlerin yaygın olması da bu kanaati güçlendirmektedir.

Ürünü inceleme talebiyle tarafınıza göndermeme rağmen, “kullanıcı hatası” şeklinde bir yanıt aldım. Kullanım şartları bu kadar özenli ve sınırlı olan bir ürün için bu geri dönüşü kabul etmem mümkün değildir.

Üretimden kaynaklandığı açık olan bu kusur nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.