Bebek Ayakkabısının Açılması Ve Mağazanın Reddetme Kararı

11.11.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Vicco mağazasından 999 TL ödeyerek bir bebek ev ayakkabısı satın aldım. Ürünü bebeğim yaklaşık 1 ay kadar kullandı ancak bu kısa süre içinde ayakkabı her yerinden açılmaya başladı ve ciddi deformasyon oluştu.

Bunun üzerine 19.12.2025 tarihinde ürünü Mall Of İstanbul Vicco mağazasına götürerek incelemeye bıraktım. Bir süre sonra mağaza tarafından tarafıma ürünün “tüketici hatası” olduğu ve bu nedenle talebimin kabul edilmediği sözlü olarak iletildi. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik ev içinde kullanılan bir bebek ayakkabısı olmasına rağmen bu şekilde açılmasının normal olmadığını düşünüyorum ve yapılan değerlendirme kararını kesinlikle kabul etmiyorum. Fatura ve ürünün durumunu gösteren videolar da elimde mevcuttur.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ilgili bebek ev ayakkabısının tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.