Kullanılmamış Ayakkabım İçin İade Reddedildi

26 Eylül 2026 Cumartesi günü Mall Of İstanbul’daki Vicco mağazasından Vicco Root bebe ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık 15 dakika sonra, hiç kullanılmamış olmasına rağmen iade etmek istediğimde mağaza iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediklerini belirttiler.

Ayakkabı hiç kullanılmamış, kısa süre önce alınmış ve fişi de elimde olmasına rağmen “iade yapamayız” denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını gözeten bir marka olarak, bu kadar kısa süre içinde ve kullanılmamış bir ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.