to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün İçinde İade Talebim İki Mağaza Arasında Reddedildi Mağdur Oldum
Ankara Etlik Antares AVM’de bulunan Vicco mağazasından bugün çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra beğenmediğim için, aynı gün içinde iade etmek istedim.
İade için önce Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki Vicco mağazasına gittim. Buradaki çalışanlar, ürünü sadece satın aldığım mağazaya iade edebileceğimi söyleyerek işlemi yapmadılar. Bunun üzerine ürünü aldığım mağaza olan Antares Vicco’ya geri döndüm. Ancak Antares’teki çalışanlar da bu kez iade işlemi yapılmadığını, sadece değişim olabileceğini belirttiler.
Aynı gün içinde, kullanılmamış ürünü iade etmek istememe rağmen iki mağaza arasında yönlendirilip sonunda iademin hiç alınmaması nedeniyle mağdur edildim. Kartla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve Vicco’nun iade süreçleri hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
30.11.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM Vicco mağazasından bot aldım,03.12.2025 tarihinde mağazaya gidip botun ışıklarımın yanmayıp bozulduğunu, alt tabanının poşet gibi sündüğünü, boyun kenarlarının açıldığını söyledim. Ve sadece 1buçuk gün giyilmiş bir ayakkabı bu. Satıcıda saşırdı, incelemeden kesin onay alirsinz, ayakkabının böyle olması şaşırtıcı dedi, ve incelemeye gönderildi, bugün arandım ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler, asla kabul etmediğimi, Vicco gibi bir markanın ayakkabısının böyle rezalet bir duruma gelmesi benim değil üretim hatası olduğunu söyledim ve tekrardan incelemeye gönderdim. Eğer olumsuz bir dönüş alırsam Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.