to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Ayakkabısında Kalite Sorunu: Hızlı Aşınma Ve İade Reddi
Vicco markasına ait 346. B26Y. 100 kodlu pembe çocuk ayakkabısını 06.03.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Vicco mağazasından satın aldık. Ayakkabıyı bir buçuk yaşındaki kızım toplamda yalnızca 5 kez giydi. Buna rağmen ufak sürtmelerde bile ayakkabının burun kısmındaki deride ciddi zararlar, aşınma ve soyulmalar oluştu.
Dayanıklı olması gereken bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması hem kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün fiyatını kesinlikle hak etmediğini düşündürdü. Üstelik bu yaş grubundaki bir çocuğun ayakkabısını tamamen sürtmeden, normal oyun ve yürüme hareketleri olmadan kullanması zaten mümkün değil.
Durumu Vicco tarafına ileterek destek talebi açtık ancak inceleme sonucu kullanıcı hatası olduğu belirtilerek tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne değişim ne de iade imkanı tanınmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda bu hale gelmesini üretim/kalite problemi olarak değerlendirilmesini, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
İletilen mail adresine durumu tekrar anlatan bir mail attım ancak dönüş yine olumsuz olmuştur. Yıllardır yetişkin halimle ve gücümle kullandığım ve sağa sola çarpıp sürttüğüm hiçbir ayakkabıda böyle bir soyulma yaşamamışken. Küçücük çocuğun ağırlığı ve hızı ile bu hale gelmesi gerçekten kabul edilemez bir durum. Tüketici Hakem Heyeti ile devam edeceğim.
