İndirimsiz Yıllık Kart Satın Alınması Ve Cevapsız İletişim

Geçen sene Temmuz ayında Vialand’den ailem için 4 adet yıllık kart satın aldık. Satın alma sırasında özellikle indirim olup olmadığını sorduk, herhangi bir indirim olmadığı tarafımıza iletildi ve bu bilgiye güvenerek kartlarımızı tam ücret üzerinden aldık.

Satın alma işleminden 1–2 gün sonra, 23 Temmuz 2025 tarihinde sitenize tekrar girdiğimde 4 adet yıllık kart alımında yüzde 25 indirim kampanyası olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün e-posta yoluyla Vialand’e durumu iletip bilgi ve çözüm talep ettim; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yıllık kartlarımız Muhammed A*****, Elif Soysal A*****, Ali Emre A***** ve Zeynep A***** isimleri üzerine alınmıştır. Bizden sadece 1–2 gün sonra aynı ürüne yüzde 25 indirim yapılmış olması ve bu konuda ne bilgilendirilmemiz ne de dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi müşteri memnuniyeti açısından mağdur hissediyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, yüzde 25’lik indirim farkının haklarımızda süre uzatımı olarak yansıtılmasını ve 4 adet yıllık kartımızın son kullanım tarihlerinin 2026 yılının sonuna kadar uzatılmasını talep ediyorum. İlgili e-postamın incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.