Doğum Günü Ücretsiz Girişi Engellendi, Yıllık Kartım Kabul Edilmedi

30 Mayıs 2026 Cumartesi günü oğlumun doğum gününü kutlamak için Silivri’den Vialand tema parka geldik. Doğum günü olan çocukların ücretsiz giriş hakkı olduğunu bildiğimiz için ve ayrıca bende yıllık ücretsiz kart bulunduğundan, her zamanki gibi oğlumla birlikte sorunsuz şekilde giriş yapacağımızı düşündük.

Ancak girişte, herhangi bir yerde önceden belirtilmemiş yeni bir güncelleme olduğu, doğum günü olan çocuğun yanında gelen ebeveyn için mutlaka ücret ödenmesi gerektiği söylendi. İnternette ya da tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir kural değişikliği yapılmasına rağmen, benden 1700 TL talep edildi. Yıllık ücretsiz kartım olmasına rağmen bu kartı kabul etmeyip mutlaka ücret ödemem gerektiğini söylediler.

Birden fazla görevliyle ve müşteri hizmetleriyle görüştük, eşim şu an hâlâ müşteri hizmetleriyle konuşuyor ama hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, mağduriyetimiz giderilmiyor. Oğlumun doğum gününde, üstelik yıllık kartım olmasına rağmen içeri alınmamak, doğum günü ücretsiz giriş hakkının bu şekilde kısıtlanması ve bunun için önceden bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız.

Vialand’den, doğum günü olan oğlumun ücretsiz giriş hakkının tanınmasını ve benim de mevcut yıllık kartımla yanında ücretsiz şekilde içeri alınmamı, talep edilen 1700 TL ücretin istenmemesini ve bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.