to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Ücretsiz Girişi Reddedildi, Personel Saygısız Ve Rahatsız Edici Davrandı
17 Haziran’da, doğum günüm olduğu için Vialand Tema Parkı’na doğum günü ücretsiz giriş hakkımdan faydalanmak amacıyla sabah 11.00 civarında sıraya girdim. Daha önce, aynı gün içinde iki kez telefonla arayıp doğum günü olan kişilerin tek başına ücretsiz girebildiğini teyit ettirmiştim. Buna rağmen gişeye gittiğimde kimliğimi gösterdiğim halde, kasada görevli personel mutlaka yanımda normal bilet alan başka birinin olması gerektiğini söyleyerek beni içeri tek başıma almadı.
Yanımda tanımadığım, benim gibi mağdur olmuş bir kişi vardı ve onun aldığı bilet üzerinden işlem yapıldı, ücreti de o ödedi, sonra aramızda hallettik. Telefonda tek başına ücretsiz girebileceğim söylenmişken gişede farklı bir uygulama ile karşılaşmam, hem yanıltılmış hissetmeme hem de gereksiz yere uğraşmama sebep oldu. Görevlinin, kimliğini uzatan doğum günü sahibi birine “buyurun geçin” demek yerine işi bu kadar zorlaştırması beni gerçekten üzdü.
Parkta ekstra burger alıp oturduğumda ise temizlik görevlisi masamı sürekli kaldırıp yerimi değiştirmemi istedi. Üç kez yer değiştirmek zorunda kaldım ve her gittiğim yerde peşimden gelip “kay yana, süpüreceğim” şeklinde rahatsız edici bir tavırla yaklaştı. Bu durum, parkta keyifli zaman geçirmek yerine sürekli yer değiştirip rahatsız olmama yol açtı.
Gün içinde güvenlik görevlilerinin yaklaşımı da rahatsız ediciydi. Yaşımdan küçük göstermemden dolayı sürekli yaşımı sorguladılar, sakallı, yetişkin bir insan olmama rağmen “kaç yaşındasın” şeklinde sorgularla karşılaştım. Saat 18.20’ye kadar içeriden çıkmama dahi zorluk çıkartıldı, bu da kendimi müşteriden çok sorguya çekilen biri gibi hissetmeme neden oldu.
Bir de bilet işlemleri sırasında görevli kadına durumu ve memnuniyetsizliğimi sorduğumda, “memnun olmadığın bir durum varsa iletişime geç, şikayet et” diyerek adeta umursamaz bir tavır sergiledi. Saat 12.00 civarında gişede A***** isimli bir personel vardı, bahsettiğim görevli onun sol tarafında oturuyordu ve üzerinde isim kartı yoktu, bu yüzden ismini de öğrenemedim.
Telefonla verilen bilginin gişede uygulanmaması, personelin ilgisiz ve saygısız yaklaşımları, temizlik ve güvenliğin rahatsız edici tavırları nedeniyle Vialand Tema Parkı’nda geçirdiğim doğum günü deneyimim tamamen olumsuz geçti. Doğum günü ücretsiz giriş uygulamasının telefonda söylendiği şekilde net ve tutarlı olarak uygulanmasını, personelin misafirlere karşı daha saygılı ve yardımcı bir dil kullanması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ekstra ücretide söyleyeyim o adam ben yanımızda 2 kadın daha 200 er tl alındı adamla benim doğum günümdü kadınında ayrıca başka bir mağduriyeti oldu
Değerli misafirimiz , Öncelikle göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tema Parkımız ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Vialand ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Mutluluğunuz için buradayız. Vialand Misafir İlişkileri.. İletişim Merkezi
Teşekkür var her şey var bir özür yok, ben doğum günü hakkımı tekrar kullanmayı talep ediyorum. Girişte çıkışta yemek salonunda bilet alımda dünyanın sorununu yaşadım ben daha iyi olun diye yollamadım mesajı teşekkürlük bir şey yok. Fotoğrafım görevlilere yayıldıda bu ücretsiz girdi buna kötü muamele yapındı denildi orada? Dediğim gibi e posta ya da telefondan ulaşın ben sene de bir gün sabırsızlıkla beklediğim hakkımı sonraki ay içinde tekrar kullanmak istiyorum
Evet Arkadaşlar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı adamlar ne haksızsın dediler ne de iftira attım dediler ne yaptıklarını onlarda biliyor, geçen seneden çok farklı bankaya dönmüş durumda orası doğum günü olan biri tek başına bilet bile alamıyor alsada parayla onu da alsa içeride kötü muamele görüyor çıkmak istese adamakıllı çıkamıyor eğlenemiyor çocuğunu yollayacak ailelere sesleniyorum çocuğun başı ağrır travma olmasın istiyorsanız aile büyüğüyle gitsin ama aile dönmesin çıkışa gelsin çıkarmıyorlarda adam akıllı. Aldığım beğendiğim gördüğüm en güzel hizmet sadece maskotlardı canları sıkılsa da çocukların eğlendiriyorlar şaka yapıyorlar maskotlara gram zerre lafım yok enerjileri hepsinin 4/4 lük daha iyi bir yeri hak ediyorlar
