Yanıltıcı Reklam Ve Tanımlanmayan İndirimler Güvenimi Sarsıyor

Vena Jeans’in Instagram reklamı üzerinden web sitelerine üye oldum. Reklamda, ilk üyelere özel 100 TL indirim uygulanacağı belirtiliyordu. 13.08.2025 tarihinde tulum almak için siteye giriş yaptım ancak satın alma aşamasında herhangi bir indirim alanı çıkmadı. Üyelik e-posta adresim: a**************@hotmail.com.

İndirim uygulanmadığı için alışverişi tamamlamadım ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, sitede indirim olmadığını ve reklamı kaldıracaklarını söylediler. Bu durumu yanıltıcı bulduğumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş almadım. Ardından e-posta ile %10 indirim hakkım olduğu bildirildi fakat bu indirim de sistemde tanımlı değildi.

İnsanları bu şekilde sitelerine çekip, ardından “indirim uygulanmıyor” demeleri kabul edilemez ve güven sarsıcı bir durumdur. Yanıltıcı reklamlar nedeniyle mağdur oldum. Hem özür dilenmesini hem de vaat edilen indirimlerin (ilk üyelikte 100 TL ve e-posta ile bildirilen %10 indirim) tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.