Velluna Travel'den Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Oyalama

Velluna Travel’dan Tempo İtalya turu satın aldım. Vizem çıkmadığı için turu Temmuz ayında iptal ettim ve bana ödediğim ücretin en geç 15 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

WhatsApp ve e‑posta yoluyla defalarca kez firmayla iletişime geçtim. Her seferinde farklı tarihler verip oyaladılar, ancak somut bir ödeme yapılmadı. Gönderdiğim mesajlara karşılık olarak sadece “yatacak, işlemde” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, net bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim tur ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım oyalama ve gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.