to read complaints and reviews, or file yours.Tur Şirketinin İptali Sonrası 3100 Avroluk Geri Ödeme Ve Ek Masrafların Karşılanması
Vellaluna Travel’dan temmuz ayında 3 kişi için toplam 3100 avro ödeyerek bir tur satın aldım. Turun başlangıcına 6 gün kala, 16 Eylül’de arayarak turu iptal ettiklerini bildirdiler ve tarafımıza gönderilen mailde, ödediğimiz turun bedelinin 15 iş günü içinde iade edileceği açıkça belirtildi.
Ancak 26 Eylül’den bu yana herhangi bir iade yapılmadı ve 13 Ekim itibarıyla hâlâ ödeme tarafıma geçmemiş durumda. Ayrıca bu tur için 1804,32 ABD doları tutarında uçak bileti, vize ücreti ve vize için gerekli seyahat sağlık sigortasını da ödedim. Turun son anda iptal edilmesi ve taahhüt edilen sürede iadenin yapılmaması nedeniyle, bu tüm masraflar boşa gitmiş durumda ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Ödenen 3100 avronun en kısa sürede eksiksiz iadesini ve buna ek olarak tur nedeniyle yaptığım 1804,32 ABD doları tutarındaki uçak, vize ve sigorta masraflarımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.
21 Temmuz’da Velluna Travel üzerinden Bellona Travel’in düzenlediği 22 Eylül başlangıçlı İspanya Portekiz Endülüs turu için 3 kişi adına toplam 3100 Euro ödemeyi EFT ile yaptım. Kızım Amerika'dan 200 euro masraf edip vize aldı. 1600 dolara Amerika gidiş dönüş uçak bileti aldı. Daha sonra yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Şikayetvar üzerinden firma hakkında şikayette bulundum. Firma yetkilileri benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, şikayetimi geri çekmem halinde ödemenin iade edileceğini, aksi halde ödeme yapmayacaklarını söylediler. Bu konuşmaların ekran görüntüleri elimde mevcut. Şikayetimi geri çekmediğim için, açıkça beyan ettikleri iade tutarını halen ödemiyorlar ve şikayetimi silmem için baskı yapmış oluyorlar. Hem turu alamadım hem de 3100 Euro tutarındaki paramı geri alamadım. Şikayeti silme şartına bağlanan bu iade yaklaşımını son derece yanıltıcı ve müşteri mağduriyetini artıran bir tutum olarak görüyorum. Velluna Travel ve ın vermiş oldukları iade sözünü yerine getirerek 3100 ve Euro tutarındaki ödediğim ücretin tamamını ve kızımın yaptığı masrafları yasal faiziyle, hiçbir şarta bağlamadan hesabıma iade etmelerini talep ediyorum. Telefonlarımıza cevap vermiyorlar
